Temps de lecture : 5 min
L’amélioration continue est une démarche qui consiste à s’améliorer grâce à des petits changements réguliers, plutôt que de planifier l’introduction que gros changements mais de manière beaucoup moins régulière.
Plus précisément, il existe de nombreuses méthodologies pour mettre en place une démarche d’amélioration continue, comme par exemple la roue de Deming :
Il est intéressant de commencer par la roue de Deming car cela introduit une notion très importante de l’amélioration continue : la notion d’itération. En effet, chaque itération va permettre de produire rapidement un résultat, que nous n’aurons de cesse d’améliorer à chaque nouvelle itération.
Les quatre grandes phases de la méthodologie de Deming sont les suivantes :
Il existe bien d’autres méthodologies d’amélioration continue et libre à chacun de choisir la méthodologie qui convient le mieux à son environnement, ou d’en créer une personnalisée en s’inspirant de l’existant.
Pour autant voici des principes que nous n’avons pas abordés dans la méthodologie de Deming et qui demeurent très importants en amélioration continue :
Très souvent, l’amélioration continue et l’approche processus sont liés, car c’est une fois que nous avons découpés nos activités en processus que nous cherchons à en améliorer la performance.
En termes de maturité (et donc de performance) du processus, plusieurs modèles existent également. Le modèle que nous découvrirons dans cette leçon est le “Capability Maturity Model Integrated” (CMMI).
Ce modèle permet d’évaluer la maturité d’un processus selon cinq paliers :
À proprement parler, il n’y a pas de processus défini. Pas de planification, pas de documentation, pas de mesure d’efficacité. À ce palier, la réussite dépend entièrement du savoir-faire de la personne responsable de l’activité.
Il y a de l’expérience au sein de l’équipe ou de l’entreprise sur la meilleure façon de réaliser l’activité. On a capitalisé sur cette expérience pour la planification, mais à ce stade, il n’y a pas de documentation, ni de mesure d’efficacité.
Une documentation est rédigée sur la meilleure façon de réaliser l’activité. De fait la bonne réalisation de l’activité ne dépend plus d’un savoir-faire personnel, ni d’une expérience. On est capable de déterminer les écarts de réalisation par rapport à la documentation en réalisant des contrôles.
Des indicateurs pour mesurer la performance du processus sont mis en place.
À partir des indicateurs de performance, on optimise le processus pour gagner en efficience.
Ce modèle nous donne donc les étapes pour améliorer la maturité de nos processus, et par extension, leur performance et leur efficience.
On ne peut que constater que la planification, les tests, les mesures de performances, sont des éléments indispensables pour une démarche d’amélioration continue qui fonctionne.
Commencez votre formation en cybersécurité !
100% en ligne
Théorie & Pratique
Personnalisé par niveau
Commencez votre formation en cybersécurité
Formation
Carrière
Cybersécurité
100% en ligne
Donnez un nouveau souffle à votre carrière avec nos formations cybersécurité
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie
« ACTIONS FORMATION »
© Seela – 24/11/2022
Organisme de formation
N°11755030075
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
Le certificat Qualiopi est disponible sur ce lien
A propos
Ressources
Le groupe
Une question ?
information@seela.io
Si vous avez des besoins d’adaptation en lien avec un handicap, contactez notre mission handicap à l’adresse suivante : inclusion@seela.io
